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烟台银行树贴心服务形象 铸“市民银行”品牌

时间:2019-11-07 09:10来源:网友投稿 作者:9度股票 点击:
烟台银行树贴心服务形象 铸“市民银行”品牌

  胶东在线11月7日讯(通讯员 于伟平)近日,海阳市嘉诚置业有限公司总经理将一面印有“银企之家真楷模,创新实干好口碑”的锦旗送到了烟台银行海阳支行,对支行员工贴心热情的服务,雷厉风行的办事效率表示衷心感谢。

  2019年8月份,迎来了海阳楼市的销售旺季,该楼盘销售也较为理想,有时候周末会迎来大批购房团,其中不乏大量有贷款需求的客户。支行在了解到这一情况后,第一时间与开发商取得联系,编制了值班表,安排客户经理直接上门服务,宣讲信贷政策,初步筛选符合信贷政策的客户,避免了客户在银行与开发商之间两头跑的问题,大大节省了客户往返时间,,赢得了客户和开发商的好评。

  支行在为客户办理业务时,争取一次办好,最大程度上为客户缩短办理业务的时间。

  有位客户,他是一名现役军人,驻地在外省,在回老家海阳探亲期间为父母购置一套住宅,但在业务办理途中接到部队紧急归队通知。为解客户的燃眉之急,支行员工连夜加班追赶业务进度,并协调房管部门办理抵押,最终成功在客户归队前为其办理好了所有相关手续,让其安心归队。客户在知道支行员工付出的努力后,临行前特地到支行对员工表达了最衷心的感谢。

  另一名客户配偶怀胎九月,在老家待产行动不便,短期内无法到银行签订合同,客户一度想取消购房计划,支行员工在解情况后,驱车100公里上门服务,填写好相关资料后,客户对员工连连道谢:“烟台银行的员工真是太负责任了,真的很感谢你们能这么为客户着想,给我们解决了一个大难题啊!”

  烟台银行海阳支行作为老百姓的“市民银行”,致力于以客户为中心,不断完善金融产品,提供更优质的金融服务,以助推地方经济发展为己任。今后,海阳支行将持续增强服务意识,努力践行社会责任,树立贴心服务的银行形象,将自身打造成老百姓身边的满意银行。

(原标题:烟台银行树贴心服务形象 铸“市民银行”品牌)
责任编辑:9度股票
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